Veel gedoe met mijn tv

Mijn tv deed het niet goed. Het beeld en het geluid haperde. Steeds bleef het beeld stilstaan, soms wel een paar seconden. Het begon altijd met goed beeld, maar al snel begon het haperen. Ik kon hooguit 20 minuten met plezier kijken en dan ging het mis. Ik kreeg regelmatig op mijn scherm een foutmelding dat er iets mis was met verbinding tussen modem en tv. Volgens die melding moest ik de internetkabel controleren, de tv opnieuw opstarten en dan zou het wel goed gaan. Dat deed het ook, een paar minuten, maar daarna niet meer, dan haperen het beeld en geluid weer en zag ik beelden met schokjes. 
Ik kocht een nieuwe internetkabel en legde die aan tussen modem en tv. Of eigenlijk de tv ontvanger, van de KPN. Hielp niet. 
Een nieuw modem dan misschien? Mijn modem was al 11 jaar oud en ik had recht op een nieuw modem. Gratis. Dus vroeg ik een nieuw modem aan en installeerde die. 
Ook dat hielp niet. 
Hierdoor moest ik veel doorzettingsvermogen hebben en fantasie gebruiken om een programma te volgen. Van stilstaande beelden en soms ook haperende geluiden genieten lukte niet echt. Meestal keek ik de 2e helft van bijvoorbeeld 2 voor 12 terug bij de NPO start. 
Waar zou het dan aan liggen? Mijn tv erfde ik van mijn moeder, en die tv was 14 of 15 jaar oud. Oud voor een tv. Ik kocht na mijn vakantie op Ameland een nieuwe tv. Die werd afgelopen dinsdag geleverd. Die aankoop zou het probleem vast en zeker oplossen!
Nee dus! 
Het probleem bleef.
Er bleef nog maar een mogelijkheid over: de tv ontvanger was defect! 
Die was ook al 11 jaar oud. Via Mijn KPN opnieuw het apparaatje opstarten. Ook online. Hielp niet. Stekker er uit en er weer in. Ook dat hielp niet.
Toen bellen. En ik kreeg een computerstem aan de lijn. Die mij niet begreep. 
TV ontvanger is defect ..... snapte die niet.
TV ontvanger is kapot .... begreep hij niets van, zeg het anders in 2 zinnen. 
De TV ontvanger die ik al 11 jaar heb, is stuk ...... ook dat was niet duidelijk. Nog weer anders. 
Dit keer zweeg ik. Want ik wist het even niet meer.
"ik verbind u door met een medewerker"
Beter! 
Ik vertelde dat het apparaatje stuk was.
De jonge man probeerde nog weer van alles, liet mij via het menu instellingen controleren. Maar het lukte niet om het beeld te verbeteren en hij besloot uiteindelijk om mij een nieuwe toe te sturen. 

De nieuwe tv-ontvanger, een apparaatje van ongeveer 10 x 10 cm. 

Die installeerde ik en dat was de oplossing! 
De nieuwe smart TV houd ik en de 15 jaar oude gaat weg. 
Ik ben blij dat ik nu weer fijn tv kan kijken! 

Als ik dat zou willen,  uren achter elkaar. En het beeld en geluid blijft goed!