Een mailtje van mijn bank of van een stel boeven?

Digitale oplichting

Je leest tegenwoordig veel over digitale oplichting. Mensen krijgen een mailtje van hun bank, of soms een andere bank, dat ze dringend iets met hun bankrekening moeten doen. En dat blijkt dan verzonden te zijn door oplichters die hen veel geld afhandig proberen te maken. Bij een mailtje namens een bank waar jij geen klant bent, is dat direct duidelijk, dat is niet pluis! 
Argeloze consumenten klikken op mailtjes en "doneren" hun spaargeld aan mensen die er hun beroep van maken om hen te bestelen en zo mogelijk al hun spaargeld af te nemen.
Criminelen harken op die manier heel veel geld binnen. 
Persoonlijk sponsor ik liever andere goede doelen 😅

Een mailtje van mijn bank

Gisteren ontving ik een mailtje van mijn eigen bank:

Belangrijk: identificeer je opnieuw in je ASN-app

De komende tijd vragen we een groot deel van onze klanten zich opnieuw te identificeren. Ook aan jou. Dit doen we omdat we je eerder hebben geïdentificeerd op een manier die nu is verouderd, bijvoorbeeld met een 1-cent storting vanuit een andere bank. Of omdat we gegevens van je missen, zoals je volledige naam. In deze e-mail lees je er meer over.

Je identificeert je met de ID-check. Je kunt het meteen doen in je eigen vertrouwde ASN-app. Het werkt simpel, veilig en snel:

• Je logt in op je ASN-app en start de ID-check via de melding op je overzicht of via Openstaande acties bij Zelf regelen.
• Je scant de voor- en achterkant van je paspoort of identiteitskaart.
• Je houdt je identiteitsbewijs tegen de achterkant van je telefoon. De chip in je telefoon leest de gegevens uit van je ID.
• Je maakt een selfie en vult nog enkele gegevens aan. Klaar!

We vergelijken je pasfoto met je gezicht om je te identificeren. Let op: doe de ID-check op je telefoon; een tablet of ander apparaat kunnen je ID niet uitlezen.

Is dit mailtje betrouwbaar?

Nu klopt het wel dat ik al heel lang klant ben bij mijn bank, al wel ruim 14 jaar, dus de reden van de e-mail zou kunnen kloppen. Toch was ik wantrouwig. Ik ging met mijn cursor op de regel van de verzender staan. Daar stond: mail.asnbank@asnbank.nl
Dat lijkt betrouwbaar. Ik las het mailtje op mijn computer in de mail. Om helemaal zeker te zijn van de betrouwbaarheid, ging ik naar de bankapp op mijn telefoon. Ook daar las ik het zelfde verzoek over opnieuw identificeren. 

Betrouwbaar!

Het mailtje leek 100% betrouwbaar, dus ging ik aan de slag. Ik moest nog wel NFC actief maken op mijn telefoon. Ik had er nog nooit van gehoord eerlijk gezegd. Het is volgens AI: 
De NFC-functie op je telefoon staat voor Near Field Communication en maakt draadloze communicatie over korte afstand mogelijk, bijvoorbeeld voor contactloos betalen, het overzetten van bestanden of het scannen van NFC-tags om informatie te verkrijgen. Je kunt NFC meestal vinden in de instellingen van je telefoon, onder 'Verbindingen' of een vergelijkbare optie, en het moet worden aangezet om te kunnen gebruiken. 

Ik ging bij de instellingen van mijn mobiele telefoon op zoek, en ja hoor, ik vond het snel en zette NFC aan. 
Toen was het inscannen van mijn ID een fluitje van een cent. 
Nu ben ik weer helemaal up to date met mijn identificatie!  

Incassoseintjes-spam

Mijn bank, de ASN, had maanden geleden ineens besloten, zo leek het tenminste, dat ik via de mail een seintje nodig had als er een incasso aan kwam. Dat denk ik tenminste, want ik herinner me er niets van. Ik heb dat denk ik niet zelf ingesteld, of zou ik toch ergens op JA geklikt hebben? Hoe dan ook, ik vind het ook helemaal niet nodig. Dus ik wilde er van af. 
Nu doe ik per maand zeker 12 à 15 betalingen via een automatisch incasso: telefoon, internet, regionale belastingen, water, energie, sportschool, eigen risico zorgverzekering, woonhuisverzekering, pechhulp abonnement voor mijn driewieler en ga zo maar door. 
Waarom ik ze niet wilde? Ze komen te kort voor de incassodatum om er iets aan te hebben. Het gaat zo van: Let op, morgen gaat er een bedrag van je rekening af.  

Ik dacht dat ik de waarschuwingsmailtjes een maand geleden uit gezet had, maar nee hoor, ze bleven komen. Grrr, ik had het gevoel gespamd te worden. Ik word op mijn blog al genoeg gespamd, daar hoef ik echt niet meer van, als ik het kan voorkomen. 

Mijn vorige actie om de mailtjes van de bank uit te zetten, deed ik op mijn telefoon. Nu maar eens inloggen via mijn PC en een nieuwe poging doen. 
Het lijkt er op dat dit gelukt is. 
Ik heb er geen bevestigingsmailtje over gehad. 
En dat zou ik eigenlijk wel verwachten. 
Ik wacht nog even af. 

Krijg jij ook incasso-waarschuwingen of -seintjes?

Volgens de ACM zijn hogere spaarrentes nodig!

De toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) vindt dat de Nederlandse banken een te lage rente betalen aan hun klanten met spaarrekeningen. Die rente moet omhoog! Volgens de toezichthouder zijn er maatregelen nodig.
De rente is namelijk lager dan de beleidsrente van de Europese Centrale Bank en ook lager dan de rentes die buitenlandse banken geven.
Ook vindt de ACM dat je gemakkelijker moet kunnen overstappen naar een andere spaarbank. Dat komt doordat banken hun klanten verplichten om naast hun spaarrekening ook nog een betaalrekening bij die bank te hebben, een soort koppelverkoop dus.
De banken maken enorme winsten, maar de spaarder ziet daar weinig van terug!
Daarom wil de ACM een verplichte overstapservice, waarbij het consumenten gemakkelijker wordt gemaakt om over te stappen naar een spaarrekening met hoge(re) rentes. Daarvoor moet de wet worden aangepast. De ACM vraagt de politiek om daartoe stappen te zetten.
Ik ben benieuwd of dit inderdaad leidt tot hogere spaarrentes en meer gemak bij het overstappen.

Wat je ook kunt doen, is zelf overstappen naar een buitenlandse spaarrekening.
Op de site Van Spaarbank Veranderen, kun je hoge spaarrentes vinden en vergelijken.
Bij de Spaanse bank Santander Consumerbank, is de rente bijvoorbeeld 3,66%. Deze bank valt onder de Spaanse spaargarantie. Tot een maximum van €100.000,- krijg je al je geld terug mocht de bank omvallen.

Wat doe ik? Ik heb bijna al mijn spaargeld gestopt in Nederlandse duurzame spaardeposito's, ik heb maar weinig spaargeld over dat vrij opneembaar is en dat geld wil ik graag als buffer en als vakantiegeld beschikbaar houden.
Als over een tijdje mijn spaardeposito's aflopen, ga ik me nog weer eens beraden op het openen van een spaarrekening met méér rente.
De belastingdienst gaat er tenslotte van uit dat ik toch nog flink wat rente binnen krijg over mijn spaargeld, hoewel dat in werkelijkheid een beetje tegenvalt.

Lachen met de bankapp

Tegenwoordig heeft de ASN een app waarop je de verwachtte ontwikkeling van het geld op je rekening kunt bekijken:
Kijk Vooruit heet het en is onderverdeeld in Zeker en Voorspeld.
Wat komt er zeker bij, wat komt er waarschijnlijk bij. Wat gaat er zeker af en hoeveel gaat er misschien van mijn rekening. Die app is nog lang niet perfect en zit er soms nogal naast bij het gedeelte Voorspeld
Probleem voor de app zijn de wisselende data van uitbetaling van geld en soms ook de wisselende bedragen.

Het deel Zeker is heel duidelijk, dat gaat over vaste betalingen. Vaste bedragen die ik na ontvangen van mijn inkomsten overmaak naar mijn spaarrekeningen en de incassobetalingen die over 1 à 2 dagen plaatsvinden.

Het deel Voorspeld geeft een voorspelling weer. Op dit moment is de app wat betreft de voorspellingen zo in de war, dat de app alleen de inkomsten aangeeft van de zorgtoeslag, maar geen AOW en ook geen ABP pensioen en ook geen reclame-inkomsten van dit blog. Inkomen deze maand volgens de app: 22 euro zorgtoeslag en verder niets.
Uitgaven zijn er natuurlijk wel en die staan wel degelijk in de app: maandelijkse betaling eigen risico zorgverzekering, energie, Internet/TV/Bellen, Sportschool, Bibliotheek etc. En ook is voorspeld een eenmalige extra overmaking van 800 euro naar de spaarrekening. Waarom die voorspeld wordt terwijl die in de afgelopen maanden maar 1x gedaan is, dat zullen we nooit weten. Er staat in de app ook totaal geen inkomen in april tegenover, want die is het programma ergens onderweg vergeten, geld doorsluizen naar de spaarrekening zou alleen maar een roodstand opleveren bij de inkomsten zoals die voorspeld worden.
Ik moet zeggen, ik vind het wel grappig en kan er wel om lachen. Soms krijg ik volgens de app 2x mijn AOW en mijn ABP pensioen, 1x het oude bedrag van 2023 èn 1x het nieuwe bedrag van 2024. 

Praktisch gesproken kun je er heel weinig mee, vooral doordat de automatische incasso's pas heel laat zichtbaar worden en er dus heel laat duidelijk wordt of er voldoende saldo op mijn bankrekening staat.

Hoe je door spoofing al je spaargeld kwijt kunt raken

 Spoofing

Wat is spoofing?
Bij spoofing belt een "medewerker van jouw bank" je op met het verhaal dat internetcriminelen op dit moment je bankrekening leeghalen. Het is bedrieglijk echt, want ze bellen met het nummer van de servicedesk van je bank. Het kan blijkbaar dat criminelen een dergelijk nummer in beeld brengen, ook al bellen ze niet vanaf dat nummer. Verder weten ze in sommige gevallen precies je banksaldo, en daardoor krijg je helemaal het idee dat het telefoontje vertrouwd is.
De boodschap is: internetcriminelen zijn bezig je te beroven en de oplossing is: je geld overmaken naar een speciale kluisrekening. Daar is je geld veilig. Je moet je bestedingslimiet verhogen, anders kun je niet al je spaargeld veilig stellen en dat is van groot belang. De "medewerker" is iemand die accentloos Nederlands spreekt en hij/zij heeft begrip voor je paniek. Je hoeft alleen maar de volgende dag naar je bankfiliaal te gaan en dan zorgen ze er daar voor dat je geld weer teruggestort wordt op jouw rekening. Omdat het zo echt lijkt, doen mensen dat!  Ze maken al hun spaargeld over naar die speciale kluisrekening. En dan blijkt dat ze opgelicht zijn! Omdat gedupeerden zelf het geld gestort hebben, vergoeden de meeste banken helemaal niets van de schade en ben je dus alles kwijt! Ik vind het vreselijk voor die mensen!
In het programma Kassa, kwam deze fraude uitgebreid aan de orde. 

Hoe kun je voorkomen dat je op deze manier opgelicht wordt? Je breekt het gesprek af en je zegt: ik  bel even terug naar de servicedesk, naar wie kan ik vragen?  Bel dan naar het officiële nummer zoals dat op de website staat. Mocht men bij de bank van niets weten, dan weet jij genoeg!
Een tijdelijke kluisrekening bestaat niet, maar een noodrekening, hulprekening en een extra rekening natuurlijk ook niet! Het zijn verzinsels van criminelen die graag willen dat jij je spaargeld naar hen overmaakt.
Was iemand in jouw omgeving slachtoffer van spoofing, of misschien jij zelf?

Lastig inloggen bij de bank!

Tot voor kort was inloggen bij de ASN bank heel gemakkelijk, zowel op de computer als op mijn telefoon. Nu kan ik alleen op mijn smartphone nog snel inloggen met 1 pincode.
Bij de oude inlogmethode op mijn PC en laptop was er een inlognaam en een wachtwoord, die werden door de computer automatisch "onthouden".
Nu verandert er ineens van alles! Waarschijnlijk heb ik wel eerder berichten gehad over nieuwe, veiliger inlogmethodes, maar heb ik die gewoon genegeerd. Ik heb gedacht ik zie het tzt wel, dan verdiep ik mij er wel in.
Ik kan nu niet meer op de oude manier bij de ASN inloggen op mijn computer. Ik snap dat de oude inlogmethode misschien wat onveilig was, of misschien wel erg onveilig, maar ik vind de nieuwe methode uiterst omslachtig, je moet namelijk 3 verschillende codes invoeren in je bankapparaatje, de zogenaamde digipas! Het is allemaal nog veel ingewikkelder dan de DigiD!

Op de computer moet ik nu 4 getallen intoetsen en dan pas ben ik ingelogd.
1. Eerst voer je op het scherm het 10 cijferige serienummer in van je digipas.
2. Dan zet je je digipas aan met een 5 cijferige pincode.
3. Dan voer je in de digipas de 6 cijferige code die op het scherm verschenen is nadat ik het serienummer heb ingevoerd = het controlegetal
4. Vervolgens komt er op je digipas een nieuwe code, deze keer met 6 cijfers,  die vul je in op op je scherm en dan ben je ingelogd.

Zucht!
Het betekent ook, dat als ik op vakantie op mijn laptop bankzaken wil regelen, ik dan mijn mijn digipas mee moet nemen. Of ik moet mijn bankzaken via mijn telefoon regelen. Dat kan ook wel, maar ik vind een beeldscherm van PC of laptop een stuk fijner!

Maar, als ik de site goed lees, dan gaat snel inloggen met een pincode op mijn telefoon straks ook niet meer lukken! Ik moet een QR-code gaan gebruiken!
Nogmaals zucht!
Ik gebruik nooit QR-codes en weet niet hoe het werkt!  Ik denk dat ik maar eens over mijn 65+ angst heen moet komen en mij de ins en outs van QR-codes eigen moet maken!
Het is waarschijnlijk helemaal niet zo lastig!
Heb jij ervaring met QR-codes bij bankzaken?

Een telefoontje of een WhatsAppje

Op zich vind ik telefoontjes en WhatsAppjes heel leuk om te krijgen, zeker in deze coronatijden. Leuk even praten met iemand of even appen. Fotootje erbij en ik ben weer helemaal bijgepraat.

Soms zijn er telefoontjes of WhatsAppjes met een heel andere bedoeling.

Verdachte activiteit

Ik werd gisteren gebeld door een allerliefst meisje, dat namens de bank belde. Er was een verdachte activiteit opgemerkt op onze bankrekening en of ik even wilde inloggen, dan kon ze even meekijken. Op 5 mei dus, ik dacht dat iedereen een vrije dag had. Nou daar trappen wij natuurlijk niet in, ook niet op andere dagen........     en ik heb haar heel veel succes gewenst met haar verdere loopbaan...  .... en opgehangen.
Zo zonde, zo'n jong ding en dan al hiervoor gestrikt te zijn.....

Kan jij misschien €680,95 missen

Zo zijn er ook veel mensen die een WhatsAppje krijgen  van een familielid of een collega met bijvoorbeeld de tekst: Kan jij misschien €680,95 missen tot vanavond 20.00 u. Het banknummer er stond bij.
Namens een oud-collega was dit bericht verzonden en zij wist nergens van en het was ook niet haar bankrekeningnummer.  Ze kwam er achter doordat iemand haar belde over het appje. Ze nam contact op met de politie. Volgens de politie moet iedereen die het bericht ontvangen heeft het bericht verwijderen en dan moet het goed komen zegt de politie.

Veel verschillende vormen van fraude

Als ik online mijn bankrekening open, begint de site met de tekst:
Let op: Momenteel zien wij veel verschillende vormen van fraude
U kunt via SMS, e-mail, WhatsApp of Marktplaats benaderd worden. Trap er niet in! Let extra goed op bij berichten van ‘familie’ of ‘bekenden’ met een nieuw telefoonnummer die vragen om geld.

Blijf goed uitkijken, een gewaarschuwd mens telt voor twee!  

Een vals sms-bericht!

Criminelen hengelen naar je codes, beveiligingsinformatie of persoonsgegevens om die te misbruiken. Dat heet phishing. Ik had al vaak valse e-mails ontvangen, maar kort geleden ontving ik voor het  eerst een valse SMS:

afzender: [ASN Bank] : Uw digipas is verouderd en vervalt 30 augustus. Vraag uw digipas geheel gratis aan via ... (een  webadres)

Als ik  na 30 augustus van mijn ASN bankrekening gebruik wil maken, dan zou ik dus actie moeten ondernemen, zou je denken!
Alleen, die SMS zette mij direct aan het denken!
- Ik heb kort geleden een nieuwe digipas ontvangen, hoezo is die nu al verouderd? Dat lijkt me sterk!
- Bij mijn weten is mijn mobiele nummer helemaal niet bekend bij de ASN bank, alleen mijn vaste nummer staat bij de gegevens. En dat blijkt inderdaad te kloppen, ze hebben mijn mobiele nummer helemaal niet.

Dus volgens mij zit er een luchtje aan dit SMS-je. Dus ik ben naar de site van de bank gegaan en ja hoor, daar heb je het al:

Let op: valse e-mails en sms-berichten in omloop!
Er worden op dit moment valse e-mails en sms-berichten verstuurd uit naam van ASN Bank die niet van ons afkomstig zijn. In deze berichten wordt gevraagd op een link te klikken om een nieuwe asn digipas aan te vragen omdat uw huidige is verouderd of wordt gedeactiveerd.

Ik heb een screenshot gemaakt van het SMS-je, met het telefoonnummer en dat heb ik naar de bank gestuurd, zodat ze actie kunnen ondernemen.

Op de site van de bank wordt ook beschreven wat je kunt doen als je informatie hebt gedeeld (dat heb ik niet) .

Ik hoop maar dat er niet te veel mensen in deze val zijn getrapt!
Dus wees gewaarschuwd!