Misverstanden tussen mij en mijn hulp

Sinds drie weken heb ik hulp via de thuiszorg, ik schreef er hier al eerder over. Zoals ik toen schreef, had ik het gevoel dat ze vond dat ik mijn huishouden nogal verwaarloosd had. Ik vind dat ik naar vermogen toch echt wel wat gedaan had en ook wilde ik haar vertellen dat mijn normen voor een schoon en leefbaar huis anders zijn dan die van haar, dus ik ben onder de koffie een  gesprek begonnen over de schoonmaak.
Ik begon met haar te vertellen dat ik heel blij ben met haar werk, want dat ik het in de huidige situatie hoognodig vond dat er wat gebeurde. Ik kan het zelf niet en dan poetst ze voor mij en wordt het huis zienderogen schoner. Héél fijn! Ze was blij dat te horen! Ik zei haar dat ik al jaren klachten had waardoor het schoonmaken er bij in schoot of in ieder geval vaak een pijnlijke klus was die ik vaak te lang uitstelde omdat ik er tegen op zag.
Zij vertelde dat haar huis onberispelijk was en dat ze in die twee uurtjes per week mijn huis niet in een dergelijke onberispelijke staat kon afleveren, want dat lukt gewoon niet, zeker door achterstallige werkzaamheden. Ik heb haar duidelijk gemaakt dat dit ook helemaal niet mijn wens is, ik wil echt niet het onmogelijke van haar verlangen. Een beetje schoon(er) en netter is voor mij echt goed genoeg. Zo was het bij mij in het verleden ook!
Ze kwam nog even terug op de eerste keer, toen ik na afloop gezegd had: je bent een harde werkster!
Ze was toen heel energiek als een wervelwind door het huis gegaan om zo veel mogelijk aan te pakken. Het bleek dat zij het woord werkster helemaal verkeerd begrepen had. Ze was beledigd, want ze was geen werkster, ze was een huishoudelijke hulp van de thuiszorg en helemaal geen werkster van een schoonmaakbedrijf! Heel verhelderend en ik begrijp hoe het misverstand ontstond! Door mij was het bedoeld als compliment, om mijn waardering uit te drukken voor het harde werken en eigenlijk zei ik ook: het mag wel een tandje lager, dat is ook prima, want ik had het gevoel dat ze zich volledig uitgeput had. Het klopte dat ze zich die ochtend nogal uitgeput had, waardoor ze die middag heel moe was. Vanaf nu doet ze het werk in haar eigen tempo en dat lijkt me beter!  De afgelopen week heb ik haar bedankt voor haar inzet en dat werd duidelijk gewaardeerd!
Zo zie je maar weer dat heldere communicatie soms een lastig iets is!